Assinaturas

Como funcionam as assinaturas

As assinaturas são renovadas automaticamente de acordo com o intervalo de entrega selecionado e os produtos serão entregues automaticamente pela loja após cada renovação bem-sucedida.
Por exemplo, se você iniciou uma assinatura mensal, o sistema cobrará automaticamente seu cartão de crédito todos os meses e você receberá os produtos na sua porta todos os meses, sem a necessidade de fazer o pedido sozinho!


Posso pausar ou cancelar uma assinatura?

Sim claro. Você pode pausar ou cancelar uma assinatura a qualquer momento no portal do cliente, conforme mostrado na imagem abaixo. O único momento em que a assinatura não pode ser cancelada é se você iniciou uma assinatura que exige um determinado número de pagamentos antes de poder cancelá-la.
O portal do cliente pode ser acessado através do link mágico que você recebeu no e-mail que lhe foi enviado quando você fez um pedido de assinatura inicial na loja. Você também pode acessar suas assinaturas se criar uma conta em sua loja.

Como posso pular ou reagendar uma cobrança?

Você pode pular ou reprogramar a cobrança no portal do cliente. Cada entrega programada terá um botão Pular pagamento próximo a ela, que você pode usar para pular a cobrança. Você pode reagendar a cobrança clicando no botão Reagendar ao lado da data de entrega.


Posso adicionar produtos à minha assinatura?

Claro. Você pode adicionar produtos à sua assinatura no portal do cliente. Basta clicar no botão Editar no cartão de produtos e editar, remover ou adicionar produtos à sua assinatura.


O que acontece se o pagamento não puder ser processado?

Se a assinatura não puder ser renovada porque o pagamento não pode ser processado, você receberá um e-mail com um link onde poderá atualizar sua forma de pagamento com segurança.